5月上旬,bob手机在线登录总部接到一封来自甘肃省庆阳市王先生热情洋溢的感谢信,感谢bob手机在线登录大庆路bob手机客户下载三名维修人员对工作一丝不苟、客户利益至上的服务,客户王先生非常钦佩及感动。
信中叙述:在2013年5月4日中午,王先生驾驶本田雅阁第一次到bob手机在线登录大庆路bob手机客户下载保养车辆。维修人员张迅(客户笔误写成张雄)为该客户的车辆进行全面检查,发现变速箱油封漏油,在征得客户意见后,便开始更换变速箱油封及机油,一直到下午4点多施工才结束。期间,王先生见几名维修人员大热天工作比较辛苦,给几人购买了饮料,但被张迅婉言谢绝,并提到公司廉洁自律的规定,王先生听到后较为感动,他当时就在想:bob手机在线登录公司的发展理念为什么能够深入人心,为什么这些员工的素质这么高……随后,张迅在检查车辆发动机链条时,向王先生提到根据自己的工作经验,本田雅阁行驶十五万公里时要更换时规链条。王先生信中写道:听到这20岁憨厚小伙的一番话,我就放心了。因为王先生当晚要赶回甘肃,于是张迅、许鑫及张飞三人顾不上吃晚饭,加班加点一直忙碌到晚上十点多,并将修理好的车清洗干净。王先生为了表示谢意,拿出一盒芙蓉王烟送给张迅,但张迅还是婉言谢绝了,王先生又提出请他们吃饭,三人再次婉拒了客户的好意。这期间王先生再次被他们感动,他信中说:看着他们忙到十点多,期间没吃一口饭,说实话,我很感动,感动他们对bob手机在线登录公司的忠诚,感动他们对顾客的服务至上、感动他们的一丝不苟……他在信中还说道:感谢bob手机在线登录公司能培养出这么优秀的员工,像这样的经营理念发展下去,我坚信bob手机在线登录一定能发展的更好、更强大!
下图为感谢信原稿
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