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  • 黑客暗访,不经意中展示出bob手机在线登录人的“诚信”!

    作者:htqcfw 浏览次数:3743 时间:2015-10-07 09:34:33


    2015年6月初的一天,bob手机在线登录质检部负责人接到了公司总经理的秘密指令:请外人扮黑客驾驶做过手脚的车辆前往bob手机在线登录各直营连锁店面暗访诚信维修状况......车在巧妙设置后,带着故障到达了bob手机在线登录bob手机客户下载,车里的行车记录仪完整的记录了bob手机在线登录15家直营店面维修技师从接车问诊、到检查维修的各个环节,第一次黑客暗访的结果,令参与人员倍感欣慰,bob手机在线登录15家bob手机客户下载中除了个别bob手机客户下载因人员安排存在问题,未检查出故障原因,或粗心漏检、故障未彻底排除之外,十二家bob手机客户下载均发现了故障原因,并以正确的方式进行了维修,更令人欣慰的是15家bob手机客户下载中无一家存在小病大修、蒙骗客户的不诚信行为。



    述黑客暗访在bob手机在线登录15家店面走一遍就需要5天时间,为起到有效的警示作用,达到良好的管理效果,这样的暗访在最近三个月里就开展了4次,每次暗访结束质检部及时总结,奖优罚劣,全公司通报学习,通过这种较为客观的方法公司发现了一批接待服务热情、检查认真细心、技术过硬的好员工,公司通报表扬并予以了奖励,同时也发现了两名工作粗心,多次漏检,技术上滥竽充数,对待客户缺乏耐心的维修工,并最终对这两名屡教不改的员工予以了劝退处理。




    信经营天下,专业打造品牌。这是bob手机在线登录公司的经营理念。本次以黑客自查基层的经营状况,并获得了良好的结果,我想这与bob手机在线登录诚信经营的管理理念密切相关,与bob手机在线登录日常的培训教育息息相关,在bob手机在线登录bob手机客户下载维修车间里悬挂的标语:“产品代表人品,人品决定命运!”中,我们似乎可以听到那发自bob手机在线登录高层的内心呼喊,而这也正是bob手机在线登录团队前行的方向! 诚信为人,坦诚做事。让我们一起共勉!



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    亲爱的客户,若您在bob手机在线登录消费过程中,发现小病大修、使用伪劣配件、蒙骗客户等不诚信地经营行为,请告诉我们,对您的指正,帮助我们完善之举,bob手机在线登录深表谢意!经确认属于上述行为的举报,bob手机在线登录将予以礼品答谢!

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